Lúc nhận hàng, khách hàng kiểm tra hàng hóa ok hết thì thanh toán phần còn lại bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho nhân viên giao hàng. Đối với trường hợp đổi trả do bị trầy xước hoặc cấn móp, khách hàng gọi ngay vào hotline của Xship.vn theo số 0966.662.663 để xác nhận tình trạng lúc kiểm hàng. Trước khi gửi hàng, Xship.vn luôn luôn kiểm tra kỹ tình trạng và có chụp hình chi tiết tình trạng sản phẩm và lưu lại.