Chính sách đổi trả khi đặt hàng tại Xship.vn

Cảm ơn bạn đã truy cập vào website của Xship.vn. Bài viết này sẽ mô tả chi tiết các trường hợp được hỗ trợ đổi trả khi đặt hàng tại Xship.vn giúp khách hàng hiểu rõ chính sách đổi hàng hoặc trả hàng khi đặt hàng tại Xship.vn.

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và phải thông báo về bất kỳ lỗi hoặc hỏng hóc nào ngay sau khi nhận hàng. Trong trường hợp hàng hóa không đạt chất lượng hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ tiến hành hướng dẫn khách hàng trả hàng và hoàn tiền theo quy định của chính sách bảo hành và hoàn tiền của chúng tôi ngay sau đây.

Chính sách hoàn trả

1. Đổi trả đối với sản phẩm được nhập sẵn tại Việt Nam

Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo đúng nguyên trạng như ban đầu, không có dấu hiệu sử dụng.

• Đối với các lỗi có thể phát hiện ngay: Lúc nhận hàng khách hàng kiểm tra kỹ và báo lại Xship.vn ngay lúc nhận hàng. Đối với trường hợp đổi trả do bị trầy xước, khách hàng phải báo ngay lúc nhận hàng và xác nhận với nhân viên giao hàng.
• Đối với các lỗi chỉ có thể phát hiện trong quá trình sử dụng: Xship.vn hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp lỗi từ phía nhà sản xuất trong vòng 48h kể từ thời điểm nhận hàng.

Xship.vn không hỗ trợ đối với các trường hợp đổi trả vì đeo không vừa size hoặc không thích nữa.

2. Đổi trả đối với dịch vụ mua hộ từ Mỹ

Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ mua hộ từ Mỹ sẽ không được hỗ trợ đổi trả đối với trường hợp không vừa size, vì phải gửi lại Mỹ và Nhật tốn chi phí vận chuyển rất cao và rủi ro thất lạc hàng hoá. Vì vậy trước khi sử dụng dịch vụ mua hộ sản phẩm từ Mỹ về Việt Nam của Xship.vn, các bạn tìm hiểu kỹ thông tin chi tiết sản phẩm trước khi quyết định đặt hàng.

Xship.vn có hỗ trợ đổi trả đối với trường hợp sản phẩm có lỗi từ phía người bán ở Mỹ. Các trường hợp lỗi nhẹ có thể tiếp tục sử dụng được, Xship.vn sẽ hỗ trợ giảm giá để cùng chịu rủi ro với khách hàng. Các trường hợp lỗi nặng, Xship.vn sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng hoặc tiếp tục đặt lại sản phẩm mới.

Phương thức hoàn trả

Xship.vn sẽ tạo vận đơn và có nhân viên của hãng vận chuyển đến thu hồi sản phẩm về lại shop. Sau khi nhận lại được sản phẩm hoàn về, Xship.vn sẽ gửi lại sản phẩm mới.

Chi phí hoàn trả

Các trường hợp nằm trong chính sách hoàn trả, khách hàng sẽ được miễn phí toàn bộ phí vận chuyển và không mất thêm bất kỳ loại phí nào khác.

Các trường hợp đổi trả không nằm trong chính sách hoàn trả. Khách hàng sẽ mất phí nếu muốn đổi sản phẩm khác. Phí đổi trả sẽ khác nhau tùy vào từng sản phẩm cụ thể.

Hoàn tiền

Xem thêm: Tổng hợp tất cả các mẫu đồng hồ được săn sale mới về sẵn tại Xship.vn