Chính sách đổi trả khi đặt hàng tại Xship.vn được áp dụng cho các trường hợp sau:
Đổi trả đối với sản phẩm được nhập sẵn tại Việt Nam
Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo đúng nguyên trạng như ban đầu, không có dấu hiệu sử dụng.
- Đối với các lỗi có thể phát hiện ngay: Lúc nhận hàng khách hàng kiểm tra kỹ và báo lại Xship.vn ngay lúc nhận hàng. Đối với trường hợp đổi trả do bị trầy xước, khách hàng phải báo ngay lúc nhận hàng và xác nhận với nhân viên giao hàng.
- Đối với các lỗi chỉ có thể phát hiện trong quá trình sử dụng: Xship.vn hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp lỗi từ phía nhà sản xuất trong vòng 48h kể từ thời điểm nhận hàng.
Để đảm bảo sản phẩm mới 100% trước khi giao khách hàng. Xship.vn không hỗ trợ đối với các trường hợp đổi trả vì đeo không vừa size hoặc không thích nữa.
Đổi trả đối với dịch vụ mua hộ từ Mỹ
Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ mua hộ từ Mỹ sẽ không được hỗ trợ đổi trả đối với trường hợp không vừa size, vì phải gửi lại Mỹ và Nhật tốn chi phí vận chuyển rất cao và rủi ro thất lạc hàng hoá. Vì vậy trước khi sử dụng dịch vụ mua hộ sản phẩm từ Mỹ về Việt Nam của Xship.vn, các bạn tìm hiểu kỹ thông tin chi tiết sản phẩm trước khi quyết định đặt hàng.
Xship.vn có hỗ trợ đổi trả đối với trường hợp sản phẩm có lỗi từ phía người bán ở Mỹ. Các trường hợp lỗi nhẹ có thể tiếp tục sử dụng được, Xship.vn sẽ hỗ trợ giảm giá để cùng chịu rủi ro với khách hàng. Các trường hợp lỗi nặng, Xship.vn sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng hoặc tiếp tục đặt lại sản phẩm mới.
Câu hỏi của khách hàng
Đăng nhập để gửi câu hỏi hoặc chia sẻ suy nghĩ của bạn cùng Xship.vn và cộng đồng.
Nguyễn Gia Tùng
16-10-2022 16:36:44
Xship.vn
16-10-2022 16:37:56
Báo giá về tận nhà khách hàng tại Việt Nam: $ 164.99 (Giá web) x 24900 (tỷ giá USD, đã bao gồm phí chuyển đổi ngoại tệ) + 10% phí dịch vụ (phí thông quan, bảo hiểm hàng hoá,...) + 300,000 (phí vận chuyển) = 4,819,076 VNĐ
Xship.vn
16-10-2022 16:38:05
Mẫu này hiện tại order từ Mỹ trung bình 3-5 tuần hàng về. Bạn chuyển khoản đặt cọc 50% giá trị đơn hàng Xship.vn sẽ mua hộ giúp bạn.
Xship.vn
16-10-2022 16:38:45
Bạn cũng có thể ghé văn phòng của Xship.vn để đặt cọc tại địa chỉ 69 Dương Khuê, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh. Hotline: 0966.662.663.
Xship.vn
16-10-2022 17:48:26
Bạn gọi điện cho hotline của Xship.vn theo số 0966.662.663 để được hỗ trợ nhanh hơn nha bạn.
Lê Đức Anh
11-01-2021 00:47:51
Nếu khi đặt mua hộ từ Mỹ, lúc kiểm tra hàng thấy có vấn đề (có dấu hiệu đã qua sử dụng, xước xát,...) có được đổi trả miễn phí không và thủ tục thế nào?
Xship.vn
11-01-2021 07:39:49
Việc gửi sang Mỹ đổi trả tốn rất nhiều chi phí. Nên xước thỉnh thoảng vẫn gặp nhưng rất hiếm gặp. Trường hợp bị xước nhẹ Xship.vn sẽ hỗ trợ khách hàng giảm giá nhẹ để chịu rủi ro cùng với khách hàng.
Trần Phạm Trúc Mai
05-12-2020 22:51:41
Tôi thấy chính sách trả hàng k áp dụng cho mua hộ, nghĩa là với sp chờ 2-4 tuần pk ạ, nhưng nếu shop lấy hàng sai mẫu khách đặt thì vẫn phải được trả chứ nhỉ
Xship.vn
06-12-2020 00:38:00
Nếu seller mỹ giao sai mẫu hoặc do xship đặt sai mẫu. Trường hợp này, khách hàng được đổi trả nhé bạn.