Thời gian bảo hành 12 hoặc 24 tháng kể từ ngày mua gói bảo hành.
Điều kiện được bảo hành miễn phí:
- Nếu mắt kính mua tại Xship.vn và còn trong thời gian bảo hành, khách hàng phải xuất trình được những giấy tờ liên quan đến sản phẩm như phiếu bảo hành, email bảo hành điện tử hoặc chứng từ mua hàng, khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí theo như quy định của hãng sản xuất.
- Nếu mắt kính hết thời gian bảo hành hoặc Khách hàng không còn chứng từ cần thiết liên quan đến sản phẩm thì Khách hàng sẽ mất phí sửa chữa.
Các trường hợp được bảo hành:
- Các lỗi về vết khớp nối hoặc gọng kính.
- Các lỗi về vật liệu và tay nghề.
- Lớp phủ tấm kính nhanh bong tróc hoặc hư hỏng
Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành:
- Bảo hành này không bao gồm: trầy xước trên ống kính chống nắng; thiệt hại do tai nạn, lạm dụng, bỏ bê, sốc, sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách; sửa đổi hoặc sửa chữa trái phép; hao mòn thông thường.
- Các lỗi bị bong tróc lớp phủ do khách để trong điều kiện nhiệt độ cao như cốp xe, hoặc tiếp xúc trực tiếp với chất lỏng hoặc hóa chất có nhiệt độ cao.
- Hao mòn trong quá trình sử dụng (vết xước, vết rỗ trên mắt kính, gọng kính không đúng hình dáng ban đầu,...)
- Các lỗi do tai nạn, rơi vỡ, va đập, sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
- Các lỗi do hóa chất (keo xịt tóc, nước hoa, cồn, nước lau kính không chuyên dụng,…)
- Mất kính mắt
- Không bảo hành cho trường hợp đã sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được ủy quyền bởi Xship.vn
Trong trường hợp không nằm trong trường hợp bảo hành miễn phí. Xship sẽ gửi cho bạn ước tính chi phí sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm của bạn.
Các lỗi thường gặp nhất
- - Có nhiều khách hàng để mắt kính trong cốp xe nhiệt độ rất cao làm bong tróc các lớp phủ trên tròng kính hoặc làm bong các lớp sơn trên càng kính.
- - Sử dụng chất tẩy rửa chà xát mạnh trên tròng kính cũng làm bong tróc lớp phủ chống tia UV trên tròng kính
- - Khi vệ sinh bằng vải mềm hoặc quần áo, kiểm tra kỹ không có cát để hạn chế làm trầy xước tròng kính.
- - Càng kính bị chênh do bị chèn ép làm cho biến dạng.
Cách thức liên hệ
Nếu bạn mua hàng tại Xship.vn, vui lòng liên hệ bất cứ lúc nào trong thời gian bảo hành kể từ ngày mua bằng các liên kết sau:
- Hotline: 0966.662.663
- Website:
https://www.xship.vn
- Email: info@xship.vn
- Facebook Fanpage:
https://www.facebook.com/xship.vn
Xship.vn sẽ kiểm tra sơ bộ sau khi tiếp nhận bảo hành. Sau đó sản phẩm của bạn sẽ được Xship.vn chuyển lên phòng kỹ thuật được ủy quyền bởi hãng sản xuất tại Việt Nam để thực hiện sữa chữa hoặc thay mới nếu không thể sữa chữa.
Khi Xship nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể để xác nhận rằng mắt kính của bạn được bảo hành hoặc tư vấn, hỗ trợ những thắc mắc và yêu cầu của bạn.
